¿Qué había antes de WhatsApp? Mensajes de texto (SMS), pero desde que la aplicación surgió el 24 de febrero de 2009, fecha confirmada por la compañía en su blog, se transformó la manera en la que se comunicaban los usuarios de teléfonos inteligentes. Ahora la red de mensajería instantánea es casi que indispensable para los 1.500 millones de personas que la usan diariamente.
La app tiene un gran reconocimiento, comenta el profesor de la Universidad Eafit y coordinador del área de mercadeo digital, Juan Carlos Monroy: fue la primera de la categoría de mensajería instantánea en un dispositivo móvil. Entre sus ventajas en ese momento, señala el docente, estaba su sencillo uso y, por supuesto, que a diferencia del SMS, no generaba ningún costo. Ahora, como ella, hay otras que ampliaron la oferta para chatear: Messenger, Vibe y Telegram son solo algunas.
WhatsApp se ha transformado de diferentes maneras (ver cronología) y más allá de ser una plataforma de chat, se le dan distintos usos, estos son tres de ellos.
El educativo
Doris Ramírez, profesora e investigadora de la Facultad de Educación y Coordinadora de la Unidad de Educación Virtual de la Universidad de Antioquia, destaca el uso que se le da como herramienta educativa.
Entre el trabajo que ella y sus colegas han hecho mediante la app está el de la formación de maestros en estrategias didácticas apoyadas en las TIC para vincular la literatura y la formación de habilidades comunicativas.
“Con estudiantes consolidamos grupos en áreas específicas. A través de la interacción en la app se promueve la buena escritura y la precisión en el lenguaje, la defensa y el respeto por las opiniones y el diálogo, son comunidades de aprendizaje”, dice la docente.
En los negocios
Desde este enfoque, indica Monroy, WhatsApp favoreció a las empresas y a los clientes porque les permitió acercarse. “Algunos negocios tenían una comunicación esporádica con su audiencia y esta app aumentó sus indicadores de conexión”.
Monroy destaca que por estrechar ese vínculo, se generó más confianza, a pesar de ser un canal saturado de información y usado para bien y para mal. El potencial que tiene esta herramienta en ese segmento es tanto que la compañía lanzó WhatsApp para negocios.
Conectar entornos
La app ha sido una herramienta en constante evolución, señala Sergio Llano, docente investigador de la Universidad del Norte. Para él, su característica convergente, refiriéndose a las funciones que reúne, entre ellas compartir archivos, audios, mensajes y a la posibilidad de crear grupos, le permitió ser una ayuda en entornos laborales y familiares. Seguro usted también tiene un grupo de amigos.
Aunque no todo es positivo. En referencia a los laborales, se han presentado casos de acoso. Francia ya tomó medidas para proteger a sus trabajadores, España lo está evaluando .
Referente:https://www.elcolombiano.com/tecnologia/whatsapp-celebra-10-anos-siendo-la-red-de-mensajeria-mas-exitosa-y-con-mas-usuarios-en-el-mundo-EC10303142
